İADE POLİTİKASI
Sütlü Sepet olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve taze köy ürünlerini en iyi şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Ancak, yaşanabilecek herhangi bir olumsuz durumda, aşağıda belirtilen iade şartları çerçevesinde destek sağlamaktayız.
1. İADE KOŞULLARI
-
Gıda Ürünleri (Süt, Yumurta, Ekmek vb.)
Gıda güvenliği nedeniyle süt, yumurta, ekmek ve diğer taze ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir. Ancak, teslimat sırasında üründe bozulma, sızma, kırılma veya yanlış ürün gönderimi gibi bir hata varsa, ürünün fotoğraflarıyla birlikte aynı gün içinde bize ulaşabilirsiniz. -
Ambalajlı ve Dayanıklı Ürünler
Paketli veya bozulmaz özellikteki ürünlerde iade, yalnızca ürünün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla kabul edilir.
2. İADE SÜRECİ
- Ürünü teslim aldıktan sonra, 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.
- Ürün hatalı veya bozuksa, iade işleminin başlatılabilmesi için teslimat sırasında çekilmiş fotoğraflarını info@sutlusepet.com adresine göndermeniz gerekmektedir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün teslim alınarak ücret iadesi veya değişim işlemi yapılacaktır.
3. ÜCRET İADESİ
- İade onaylandıktan sonra, ücret iadesi 3-5 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme göre gerçekleştirilecektir.
- Banka havalesi veya kredi kartı iadelerinde, sürecin bankalara bağlı olarak değişebileceğini unutmayınız.
4. İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR
- Son kullanma tarihi geçmiş veya saklama koşullarına uygun muhafaza edilmediği için bozulan ürünler iade kapsamına girmez.
- Müşteri tarafından hasar gören veya ambalajı açılmış ürünlerde iade yapılmaz.
- Hijyen nedeniyle, süt ve yumurta gibi hassas gıda ürünlerinde iade kabul edilmez.
5. İLETİŞİM BİLGİLERİ
İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📍 Adres: Alaçam Mah. Alaçam Cd. No:2/1, Kestel, Bursa
📞 Telefon: 0224 224 24 04
📧 E-posta: info@sutlusepet.com
Sütlü Sepet olarak, sağlıklı ve doğal ürünleri güvenle tüketebilmeniz için yanınızdayız!